Introdução
O TinyDash transforma sua lista de compradores em uma base de dados estratégica. Através do módulo de Clientes, você pode ir além de nomes e e-mails, entendendo quem são seus clientes mais fiéis, quem está prestes a deixar de comprar e qual o tempo médio de recompra do seu negócio.
Dica
Use a Análise de Inteligência para identificar o 'Churn' (clientes que não voltam) e crie campanhas de reativação.
O que você pode analisar?
Lista de Clientes (Explorar)
Uma visão geral de todos os clientes importados do seu ERP, com histórico de pedidos, valor total gasto (LTV) e data da última compra.
Inteligência e RFM
Nossa análise automática divide seus clientes em grupos baseados em três pilares:
- Recência (R): Há quanto tempo foi a última compra.
- Frequência (F): Quantas vezes ele comprou no total.
- Valor Monetário (M): Quanto ele já gastou na sua loja.
Funcionalidades de Inteligência
Visão Geral da Carteira
Acompanhe o crescimento da sua base de clientes ao longo do tempo e veja a proporção entre clientes novos e recorrentes.
Análise RFM Identifique automaticamente segmentos como: - Campeões:
Compram muito e recentemente. - Clientes em Risco: Eram bons clientes, mas não compram há algum tempo. - Novos Clientes: Fizeram a primeira compra recentemente.
Geografia e Comportamento
Veja onde seus clientes estão concentrados (Mapa de Calor) e qual o horário e dia da semana preferidos para compra.
Como usar esses dados?
Melhores Práticas
- Foque no LTV (Lifetime Value): É muito mais barato manter um cliente atual do que conquistar um novo. Use o TinyDash para aumentar a recorrência.
- Monitore o Tempo de Recompra: Se seu tempo médio de recompra é 45 dias, qualquer cliente que passe de 60 dias sem comprar deve ser considerado um alerta.
- Limpeza de Base: Use os dados para identificar cadastros duplicados ou incompletos vindos do ERP.
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